西贝被推上风口浪尖,同类品牌集体发声为哪般?

西贝被推上风口浪尖,同类品牌集体发声为哪般?

这事儿一出来,朋友圈都炸了。西贝那边刚发了个视频,几个餐饮老板站一块儿,说“我们都在,我们还在”,听着挺硬气,可味儿怎么就那么不对呢?这不是抱团取暖,是抱团站台啊。一个企业出问题,别的企业不划清界限也就算了,还主动凑上来拍视频撑腰,这操作,真不怕把自己也绕进去?

说白了,这年头老百姓对餐饮这行的信任本来就脆弱。一顿饭吃出问题,不是涨价不涨价的事,是安不安心的问题。西贝之前那几次风波,明眼人都看在眼里。食材标价模糊、服务态度忽冷忽热、宣传和实际落差大,这些都不是一天两天的事了。现在突然来个“我们都在”的宣言,听着像表态,细品倒像警告——你们消费者还能咋样?我们这帮人,根儿连着呢。

罗永浩当初跟这帮人掰手腕,图啥?不就是想让市场规矩点,别拿消费者当韭菜割吗?可你再牛,一个人能扛得住整个行业惯性?资本背后是链条,是利益网,一个品牌出事,十个品牌声援,这不是支持,是防御机制启动了。他们怕的不是西贝倒,是怕消费者真觉醒,开始较真,开始查账,开始不买账。

咱们普通人能干啥?其实也没多大力气。不靠骂街,也不靠站队。最实在的,就是用脚投票。你想吃,你去吃,我不拦着。但我不去,我躲开。你家涨价,我换一家;你家糊弄,我换口味。市场这东西,说白了就是谁给脸给谁捧场。你让我吃得不痛快,我还非得天天捧着你?那不是消费,那是自虐。

更可笑的是,有些人还觉得这种“集体亮相”是底气。嘿,你们抱团,我们就不抱团了?消费者之间早就有暗号了。“这家别去”“那家踩过坑”,微信群里一句话,比广告还管用。你们在镜头前说“我们都在”,我们在手机里说“我们都不来”。这年头,流量能造神,也能毁神,就看你是真做事儿,还是光会喊口号。

其实吧,餐饮这行当,说复杂也复杂,说简单也简单。食材干净、价格透明、服务到位,这三条做到了,谁不乐意去?可偏偏有些人,总想走捷径。今天搞个噱头,明天玩个情怀,后天再来个“我们都在”的联盟,好像这样就能把口碑焊死。可人心不是铁板,是肉长的,你糊弄一次,记一次,记多了,转身就走,连个招呼都不打。

别以为消费者没记忆。哪顿饭吃得好,哪顿饭被宰得心疼,心里都有本账。你们可以抱团,我们也可以用钱包投票。你爱演,你继续演,我不拆台,但我不买票。

这局棋,还没下完。谁输谁赢,不在镜头前,而在饭桌上。

“你糊弄消费者,消费者就用钱包告诉你,什么叫选择。”

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